Términos y condiciones de venta
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y condiciones rigen todas las compras realizadas en getlemuvia.com, sitio operado por la marca Lemuvia. Al hacer un pedido, aceptas estos Términos y condiciones.
2. Productos
Describimos cada producto con la mayor precisión posible. Las fotografías son ilustrativas: pueden existir ligeras diferencias de color según la pantalla.
3. Precios
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratis. Se aplica el precio vigente en el momento en que confirmas tu pedido.
4. Pedidos
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de error evidente en el precio o de sospecha de fraude; en ese caso te reembolsamos el importe completo.
5. Pago
El pago se realiza en su totalidad al momento de hacer el pedido, de forma segura, con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay o Google Pay, según los medios que se muestren al finalizar la compra.
No aceptamos pago contra entrega.
6. Envío
Preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. La entrega en México tarda de 5 a 9 días hábiles. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de envío.
7. Derecho de cancelación
De acuerdo con la ley, tienes un plazo de 5 días hábiles, contados a partir de que recibes tu pedido, para cancelar tu compra sin ninguna responsabilidad de tu parte.
8. Garantía de satisfacción
Además del derecho de cancelación, cada producto cuenta con una garantía de satisfacción cuya duración se indica en su página de producto: si el producto no te convence, te devolvemos tu dinero.
La garantía no aplica si el producto fue lavado, se usó con frecuencia, está dañado o en mal estado.
Para pedir tu reembolso, escríbenos a:
Las condiciones completas están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, escríbenos a contact@getlemuvia.com con una foto y tu número de pedido. Te lo cambiamos o te reembolsamos, sin costo para ti.
10. Datos personales
Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad.
11. Atención al cliente
Para cualquier pregunta, escríbenos a contact@getlemuvia.com. Te respondemos de lunes a domingo, de 9:00 a 19:00 h.
12. Legislación aplicable y controversias
En caso de controversia, buscaremos en primer lugar una solución amistosa. A falta de acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes, de conformidad con la legislación aplicable.